Politique de remboursement
Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: agosto 2026
En Team Valiente Sl. queremos que esté completamente satisfecho con su compra.
1. Plazo de devolución
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
- Conservar su embalaje original y todos los accesorios.
- Incluir la factura o el comprobante de compra.
3. Procedimiento de devolución
1. Envíe un correo a contacto@teamvalientesl.es indicando su número de pedido y el producto que desea devolver.
2. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones y la autorización de devolución.
3. Envíe el producto a la siguiente dirección:
Team Valiente Sl.
Calle embajadores, 296 - 3 b, madrid, 28045, madrid
Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
4. Gastos de envío de la devolución
- Cambio de opinión / desistimiento: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Producto defectuoso, dañado o error en el pedido: Arlesson Estudio SL se hace cargo de los gastos de devolución. En este caso, le enviaremos una etiqueta de devolución.
5. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Le informaremos por correo electrónico de la aprobación o rechazo de la devolución.
- Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de 3 a 7 días laborables al mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que muestren signos de uso o deterioro por parte del cliente.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:
Email: contacto@teamvalientesl.es
Teléfono: +34 612 745 418
Dirección: Calle embajadores, 296 - 3 b, madrid, 28045, madrid
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h